Nova tvrtka bez ijednog teksta, fotografije i logotipa. Umjesto jedne stranice „Usluge" napravljene su četiri, svaka na pojam po kojem kupac stvarno traži.
Komora u ugostiteljskom objektu prestane hladiti u petak poslijepodne. Čovjek koji to mora riješiti ne upisuje u Google ime tvrtke, nego ono što mu treba: servis rashladnih komora. Pitanje za svaku stranicu usluga je vrlo jednostavno, ima li u tom trenutku išta što odgovara baš na to.
GHM Frigo je zagrebačka tvrtka za rashladne komore, klima uređaje i dizalice topline. Servis, održavanje i ugradnja. Stranica je objavljena u rujnu 2026. i to je prva web stranica te tvrtke.
Kretalo se od nule u doslovnom smislu. Nije bilo ni stranice, ni tekstova, ni fotografija, ni logotipa.
Zašto nije napravljena jedna stranica „Usluge”
Najčešći raspored na webovima malih tvrtki izgleda ovako: naslovna, Usluge, O nama, Kontakt. Stranica Usluge nabroji sve što se radi, u četiri odlomka ili u popisu s kvačicama.
Ovdje su umjesto nje napravljene četiri zasebne stranice:
- servis rashladnih komora
- izrada rashladnih komora
- servis klima uređaja
- dizalice topline zrak-voda
Svaka je cijela stranica, sa svojim naslovom, svojim tekstom i svojom adresom. To nije stvar izgleda nego posljedica toga kako ljudi traže.
Uski pojam donosi upit, široki donosi posjet
Tko upiše „servis rashladnih komora” već je odlučio što mu treba i ostalo mu je odlučiti koga zvati. Tko upiše „rashladna tehnika” vjerojatno se tek raspituje, a može biti i student, i dobavljač, i netko tko piše seminarski.
Stranica koja odgovara na prvo pitanje ima izgleda pretvoriti posjet u poziv. Stranica koja odgovara na sve odjednom ne odgovara ni na što određeno, pa i kad netko dođe, mora sam pronaći svoj odlomak.
Ima tu i drugi, tehnički dio. Tražilica jednoj adresi pripisuje jednu temu. Kad ista stranica pokušava biti i servis komora i ugradnja dizalica topline, nijedna od te dvije teme nije na njoj glavna. Četiri stranice znače četiri jasne teme i četiri naslova koji se mogu napisati točno onako kako čovjek pita.
Isto načelo vrijedi i za mjesto u kojem radite, a o tome smo pisali u vodiču o pojavljivanju na Googleu u svom gradu.
Uz te četiri stranice napisano je i dvanaest objava, svaka na svoje pitanje. Blog ovdje nije ukras: dovodi ljude koji još ne znaju koga traže, što je cijela poanta bloga za obrt.
Kad nema ni teksta ni logotipa
Logotip je nacrtan uz stranicu, jer ga tvrtka nije imala. Napravljen je tako da se poslije mijenja u jednoj datoteci, pa ako stigne pravi, ostatak stranice se ne dira.
Fotografija s terena nema nijedne. Naslovnica je izvedena tipografijom i CSS-om, a naslovnice objava su crteži. Kad naručitelj pošalje snimke sa svojih zahvata, one zamjenjuju crteže bez ijedne izmjene u kodu. Kako se radi web bez fotografija i zašto to često izgleda bolje od kupljenih, posebna je priča i ispričana je na primjeru Galira.
Tekstovi su pisani iznova, jer ih nije bilo odakle prepisati. Što se za to pripremi i kako se piše da zvuči kao vi, stoji u vodiču o pisanju teksta za web.
Obrazac koji je vidljiv, a ne radi
Jedan detalj je bio namjeran i vrijedi ga objasniti, jer izgleda kao propust.
Dok ključ za slanje poruka nije bio upisan, kontaktni obrazac je stajao vidljiv, ali onemogućen, uz poruku da se jave telefonom ili e-poštom.
Obrazac koji izgleda ispravno, a tiho baca poruke u prazno, gori je od nikakvog. Čovjek napiše upit, pritisne gumb, vidi da je poslano i čeka odgovor koji nikad ne stiže. Taj upit nije izgubljen jednom nego dvaput, jer u međuvremenu nije nazvao nikoga drugog. Danas obrazac radi.
Iz istog razloga je e-pošta morala raditi prije objave. Adresa je ispisana u zaglavlju, podnožju, na kontaktu, u politici privatnosti i u strukturiranim podacima. Da je odbijala poštu, to bi bilo nekoliko desetaka mrtvih poveznica.
Ono čega na stranici nema
Ovlaštenje za rad s fluoriranim stakleničkim plinovima izdaje se pravnoj osobi i ne nasljeđuje se ni od koga. Dok naručitelj ne pošalje svoje, popis stoji prazan i na stranici se o tome ne pojavljuje ništa.
To je pravilo koje bi trebalo vrijediti svuda. Certifikat koji na webu piše, a u ladici ga nema, jedina je stavka na stranici koja vas može stajati više od posla.
Kolačića nema, pa nema ni trake za pristanak. Analitika nije postavljena. Upiše li se, istog trena se dopunjuje politika privatnosti i dodaje traka, ali dotad se ne traži pristanak za nešto što se ne događa.
Što iz ovoga vrijedi za svaki obrt
- Jedna usluga, jedna stranica. Ako nabrajate četiri stvari na jednoj adresi, tražilica ne zna koja je vaša.
- Naslov pišite onako kako čovjek pita, ne onako kako se zove u struci.
- Nedostatak fotografija nije razlog za čekanje. Stranica može izaći bez njih i primiti ih poslije.
- Ne obećavajte na webu ono što ne možete pokazati na papiru.
- Prije objave provjerite da poruke stvarno stižu. Obrazac i adresa se testiraju, ne pretpostavljaju.
Ako krećete od nule i ne znate kojim redom, opišite u jednoj rečenici što radite i za koga. Javljamo se isti radni dan, s cijenom i rokom.
Živi web: ghmfrigo.hr