Blog nije dnevnik firme nego odgovor na pitanja koja vaši kupci ionako upisuju u Google. Evo kako od pitanja koja dobivate telefonom napraviti sadržaj koji dovodi kupce.
Većina obrtnika na spomen bloga reagira jednako: nemam vremena, nisam pisac, i nemam o čemu pisati.
Sve troje je razumljivo i sve troje polazi od krivog shvaćanja što blog za obrt jest. Nije dnevnik firme. Nikoga ne zanima da ste bili na sajmu.
Blog je mjesto gdje odgovarate na pitanja koja vam ljudi ionako postavljaju telefonom.
Zašto to uopće radi
Vaša naslovnica cilja na jednu ili dvije fraze. “Stolarija Varaždin”, recimo. Za te fraze natječete se sa svima u struci i s onima koji to rade godinama.
Ali ljudi u Google ne upisuju samo naziv djelatnosti. Upisuju pitanja:
- koliko traje izrada kuhinje po mjeri
- hrast ili bukva za radnu ploču
- koliko košta ugradbeni ormar
- što je potrebno izmjeriti prije narudžbe
Svako od tih pitanja je jedna moguća stranica na vašem webu. Pojedinačno ih traži malo ljudi, ali ih ima puno i konkurencija je slaba, jer gotovo nitko od vaših konkurenata na njih ne odgovara.
Još važnije: čovjek koji to pita već je u kupovini. Ne pita iz znatiželje.
Sadržaj već postoji, samo nije zapisan
Ovo je dio koji rješava “nemam o čemu pisati”.
Tjedan dana zapisujte pitanja koja dobijete telefonom, mailom i u dućanu. Nakon tjedan dana imat ćete popis od petnaest do trideset pitanja.
To je vaš plan objava za godinu dana. Nije ga trebalo izmisliti, nego samo primijetiti.
Najbolje objave su odgovori koje ste već dali stotinu puta, samo ovaj put napisani jednom pa dostupni svima.
Kako pisati ako niste pisac
Pišite kako govorite. Ako to čitate naglas i zvuči kao vi, dobro je. Ako zvuči kao brošura, precrtajte.
Odgovorite u prvoj rečenici. Ne gradite napetost. Čovjek je došao po odgovor, dajte mu ga odmah, pa onda objasnite.
Recite konkretno. Brojevi, rokovi, cijene, materijali. “Kvalitetna izrada” ne znači ništa. “Ploča od 38 mm, rok četiri tjedna, oko 400 eura po dužnom metru” znači sve.
Ne bojte se odati zanat. Najveći strah je da će kupac saznati previše i napraviti sam. U praksi je obrnuto: čovjek koji shvati koliko je posla u tome, radije naruči, i naručuje kod onoga tko mu je objasnio.
Dužina nije cilj. Šesto riječi koje odgovaraju na pitanje vrijede više od dvije tisuće koje ga zaobilaze.
Koliko često
Rjeđe nego što mislite, ali redovito.
Jedna objava mjesečno je dovoljna. Dvanaest dobrih odgovora godišnje je dvanaest novih ulaza na vaš web. Nakon dvije godine imate dvadeset i četiri, i to je već ozbiljna prisutnost.
Bolje jedna mjesečno pet godina nego osam u siječnju pa ništa.
Što ne radi
Objave koje su zapravo oglas. “Nudimo najkvalitetniju uslugu” nije odgovor ni na jedno pitanje.
Tekst koji je napisao netko tko ne poznaje zanat. Prepoznaje se odmah, i onaj tko ga prepozna vas otpiše.
Objave bez poziva na sljedeći korak. Na kraju svake mora stajati što sad, i poveznica na kontakt.
Datumi koji lažu. Ne stavljajte objavama starije datume da bi firma djelovala starije. Google bilježi kad je adresu prvi put vidio, pa nema koristi, a ako kupac primijeti, izgubili ste ono što je najteže vratiti.
Koliko dugo traje da se vidi
Iskreno: mjesecima, ne tjednima. Nova objava treba nekoliko tjedana da uđe u indeks i još nekoliko da nađe mjesto.
Ali objava koja se jednom pozicionira, radi godinama bez dodatnog ulaganja. To je razlika u odnosu na oglase, koji rade točno dok plaćate.
Blog nije brz kanal. Najjeftiniji je dugoročno.
Ako nemate vremena, počnite s tri
Ne planirajte godinu unaprijed. Napišite tri objave, na tri najčešća pitanja koja dobivate.
Ako nakon tri mjeseca vidite da ih ljudi otvaraju, nastavite. Ako ne, izgubili ste tri popodneva i naučili nešto o svojim kupcima.
Kod nas blog dolazi uz veći paket, zajedno sa sustavom u kojem objave dodajete sami, bez zvanja izvođača. O tome što je u kojem paketu pisali smo u tekstu o cijenama izrade.
Ako vam treba web koji ima gdje primiti takve objave, javite se.