Galir proizvodi pozamanteriju od 1995. i nije imao nijednu upotrebljivu fotografiju pogona. Kako smo napravili web bez fotografija, na tri jezika, i zašto se javljaju kupci iz inozemstva.
Galir je obiteljska proizvodnja pozamanterije iz Varaždina, u pogonu od 1995. Trideset godina posla, stalni kupci, uhodana proizvodnja. I gotovo nikakva prisutnost na internetu.
To je češće nego što se misli. Proizvodne firme koje rade s poslovnim kupcima dugo funkcioniraju na kontaktima, sajmovima i ponovljenim narudžbama. Web se doživljava kao izlog za maloprodaju, dakle kao nešto što njima ne treba.
Problem se pokaže tek kad netko nov traži dobavljača. On ne zna za vas i nema koga pitati. Upiše što mu treba, na svom jeziku, i naruči od onoga koga nađe.
Prva prepreka: nijedne upotrebljive fotografije
Kad smo pitali za materijale, ispalo je da fotografija pogona praktički nema. Ono što je postojalo bilo je staro, snimljeno telefonom, u lošem svjetlu.
To je stvarna situacija u velikom broju proizvodnih firmi. Nitko ne fotografira pogon dok radi, a kad zatreba, ispada da za to treba fotograf, priprema i dan koji nitko nema.
Uobičajeno rješenje je kupiti fotografije iz banke slika. To smo odbili. Kupljena fotografija tuđe tvornice na stranici male obiteljske proizvodnje čita se točno kao ono što jest, i ruši povjerenje kod baš onog kupca kojeg pokušavate dobiti.
Cijela stranica izvedena je ilustracijama. Nacrtani prikazi proizvoda, procesa i primjene, u jednom vizualnom jeziku. Ilustracija ne glumi da je fotografija, pa ništa ne laže. Usput je i lakša, pa se stranica brže učitava.
To je uz sve i trajnije rješenje: kad se za godinu dana promijeni jedan proizvod, mijenja se jedan crtež, a ne organizira novo snimanje.
Druga prepreka: kupci ne govore hrvatski
Pozamanterija se prodaje van granica. Kupac iz Italije ne traži na hrvatskom, i neće prevoditi vašu stranicu da bi shvatio radite li ono što mu treba.
Stranica je napravljena na tri jezika: hrvatskom, engleskom i talijanskom. Talijanski nije bio ukras nego računica: Italija je za pozamanteriju blisko i veliko tržište.
Tri jezika nisu isto što i jedna stranica s prevoditeljem u kutu. Automatski prijevod ne postoji za tražilicu kao zaseban sadržaj, pa vas na talijanskom nitko neće naći. Svaka jezična verzija ima svoje adrese, svoje naslove i svoje opise, i tražilici je jasno rečeno koja je verzija za koje govorno područje.
To je razlika između weba koji se može pročitati na tri jezika i weba koji se na tri jezika može pronaći. Samo drugo donosi upite.
Što se promijenilo
Firma prvi put ima ozbiljnu prisutnost na internetu. Za trideset godina rada to zvuči kasno, ali je bolje nego nikad, i učinak je odmah vidljiv.
Javljaju se kupci koji za Galir nikad prije nisu čuli i koji ih drukčije ne bi ni mogli pronaći. Upravo taj dio je bio cilj: ne bolje opsluživati postojeće kupce, nego postati vidljiv onima izvan kruga.
Ne navodimo postotke jer bismo ih izmislili, ali priroda upita govori sve. Dolaze od ljudi koji su tražili dobavljača, a ne od onih koji su ih već poznavali.
Što iz ovoga vrijedi za druge proizvodne firme
- Nemate fotografije i to nije prepreka. Ilustracija je poštenija i od kupljene fotografije i od loše vlastite.
- Jezik je tržište. Svaki dodatni jezik otvara zemlju, ali samo ako ima svoje adrese i svoj sadržaj.
- Poslovni kupci traže isto kao i svi drugi. Upišu u Google što im treba i otvore prva tri rezultata.
- Trideset godina iskustva ne vrijedi ništa ako se ne vidi. Kupac koji vas ne nađe ne zna što propušta.
Ako vodite proizvodnju koja živi od kontakata i sajmova, a nemate web ili imate onaj koji ne dovodi nikoga, javite se. Fiksna cijena, prvi live web u 7 dana od potvrde.
Živi web: galir.hr