Kupac namještaja po mjeri želi vidjeti slične radove, znati kako izgleda izmjera i koliko se čeka. Kako to posložiti na webu stolarske radionice.
Stolarska radionica ima prednost koju malo koji obrt ima: svaki gotov komad je dokaz. Kuhinja, ormar ili stepenište po mjeri pokazuju znanje bolje od bilo kojeg teksta.
Problem je što se taj dokaz rijetko vidi. Leži u albumu na mobitelu ili u objavi od prije dvije godine, a kupac koji traži kuhinju po mjeri uz ime svog mjesta pronađe nekoga drugoga.
Što kupac namještaja po mjeri želi znati
- Radite li baš to. Kuhinje, ugradbeni ormari, stepeništa, vrata, namještaj za lokale. Svaku vrstu posla navedite, jer tko traži stepenište neće pretpostaviti da ga radi netko tko na naslovnici ima samo kuhinje.
- Slične radove. Ne sve fotografije ikad, nego fotografije baš onoga što ga zanima.
- Kako izgleda postupak. Od prvog poziva do montaže.
- Koliko se čeka. Barem okvirno.
- Gdje radite i dolazite li na izmjeru. Grad i okolica, i naplaćuje li se izmjera.
Galerija po vrsti posla
Umjesto jedne velike galerije, svaka vrsta namještaja neka ima svoju stranicu s fotografijama, kratkim opisom materijala i pozivom na upit. Stranica s deset kuhinja radi više od galerije sa sto izmiješanih fotografija, i za kupca i za Google.
Uz fotografiju vrijedi napisati jednu rečenicu: materijal, završna obrada i gdje je ugrađeno, ako kupac to dopušta.
Postupak, korak po korak
Kupcu koji prvi put naručuje namještaj po mjeri najveća je nepoznanica što se događa između poziva i montaže. Kratak opis postupka to rješava i usput filtrira upite:
- poziv ili upit s okvirnim opisom i mjerama, ako ih ima;
- dolazak na izmjeru;
- nacrt i ponuda;
- izrada;
- dostava i montaža.
Uz svaki korak napišite što kupac treba pripremiti, primjerice u kakvom stanju prostor mora biti prije izmjere.
Rokovi i cijene
Točnu cijenu namještaja po mjeri nitko ne očekuje na webu. Pomaže okvir: o čemu cijena ovisi (materijal, okovi, dimenzije) i koliko se u vašoj radionici okvirno čeka od potvrde do montaže. Rok je kupcu često važniji od cijene, jer oko njega planira selidbu ili radove.
Kako konkretni brojevi umjesto praznih riječi prodaju, pokazali smo baš na primjeru kuhinje po mjeri u tekstu zašto svaki obrt treba blog.
Recenzije i karta
Kupac namještaja po mjeri gotovo uvijek pita poznanike, a zatim provjeri na Googleu. Nekoliko recenzija zadovoljnih kupaca na Google poslovnom profilu u toj provjeri vrijedi više od svega ostalog, a web preuzima onoga tko s karte klikne dalje.
Koliko to košta i traje
Stolar s nekoliko vrsta namještaja u pravilu treba naslovnicu, stranicu po vrsti posla s fotografijama, opis postupka i kontakt. Što je u kojem paketu i koliko košta, stoji na stranici o izradi web stranice za obrt. Prva živa verzija gotova je u sedam dana od potvrde, a tekstove pišemo iz jednog razgovora.
Recite nam što radite i gdje, i javljamo se isti radni dan.