Besplatan je, pojavljuje se iznad svih rezultata pretrage i većina obrta ga ima napola posložen. Korak po korak kako ga postaviti, potvrditi i držati živim.
Ako imate sat vremena i želite da se taj sat najbrže vrati, ne trošite ga na web. Potrošite ga na Google poslovni profil.
To je onaj okvir koji na Googleu iskoči desno ili na vrhu karte kad netko upiše ime obrta ili “vodoinstalater blizu mene”. Besplatan je, stoji iznad svih ostalih rezultata, i većina obrta ga ima otvorenog ali napola posloženog.
Zašto je toliko važan za male
Pretraga s namjerom kupnje gotovo uvijek ima lokalni predznak: “frizer Trešnjevka”, “servis bicikala Varaždin”, “stolar u blizini”. Na takve upite Google prvo pokaže kartu s tri profila, pa tek onda obične rezultate.
Ta tri mjesta su vrijednija od prve stranice ispod njih. I dolazi se do njih bez ijednog eura, ali s malo strpljenja.
Postavljanje, korak po korak
1. Provjerite postoji li već. Upišite naziv obrta u Google. Profili često nastanu sami, iz Google Maps prijava korisnika. Ako postoji, ne otvarajte drugi nego zatražite upravljanje postojećim. Dva profila za isti obrt su najgori mogući ishod, jer dijele ocjene i zbunjuju kartu.
2. Otvorite ili preuzmite profil na google.com/business.
3. Kategorija je najvažnije polje na cijelom profilu. Ona određuje na koje se upite uopće pojavljujete. Odaberite najužu koja vas točno opisuje, ne najširu. “Frizerski salon” je bolje od “Ljepota i wellness”.
4. Potvrdite da ste to vi. Google šalje razglednicu s kodom, ili traži video snimku prostora i alata. Dosadno je i traje, i dok to ne napravite, profil se u pravilu ne prikazuje. Ovaj korak preskače najviše ljudi, pa je i najveća prilika.
5. Ispunite sve što traži. Radno vrijeme uključujući praznike, područje rada ako izlazite na teren, telefon, i poveznica na vaš web. Prazna polja Google čita kao slabiji signal.
6. Dodajte fotografije, ali svoje. Pet do deset fotografija stvarnog prostora, alata i gotovih radova. Ne stock. Profili s fotografijama dobivaju bitno više poziva, a fotografije prostora pomažu i čovjeku koji vas traži uživo.
Recenzije, i kako ih tražiti bez neugode
Recenzije su drugi najjači signal, odmah iza kategorije. Utječu na to hoćete li se pojaviti u ona tri mjesta na karti, i još više na to hoće li vas netko odabrati.
Što stvarno radi:
- Pitajte odmah nakon dobro obavljenog posla, dok je čovjek zadovoljan. Kasnije se ne vraća na to.
- Pošaljite izravnu poveznicu. U profilu postoji gotova poveznica za recenziju; bez nje čovjek mora tražiti gdje se to uopće upisuje.
- Odgovorite na svaku, i na lošu. Odgovor na lošu recenziju ne čitaju oni koji su je napisali nego oni koji je čitaju poslije. Mirna, konkretna rečenica bez opravdavanja vrijedi više od pet dobrih.
Što ne radi i može naškoditi: kupovanje recenzija, pisanje samome sebi i traženje od svih odjednom. Nagli skok Google prepoznaje.
Mi smo svoje zamolili istog dana kad je posao završen, i to je jedini razlog zašto ih uopće imamo na stranici.
Tri stvari koje ga drže živim
Profil nije “postavi pa zaboravi”, ali ne traži ni puno.
Objave. Kratka objava jednom mjesečno je dovoljna: nova usluga, sezonska ponuda, promjena radnog vremena.
Pitanja i odgovori. Bilo tko može postaviti pitanje na vaš profil, a odgovoriti može bilo tko drugi. Postavite si sami tri najčešća pitanja i odgovorite na njih; to je dopušteno i sprječava da netko odgovori umjesto vas.
Ista adresa i telefon svugdje. Naziv, adresa i broj moraju biti doslovno isti na profilu, na webu i po imenicima. Razlika između “Ulica” i “Ul.” nije problem za čovjeka, ali za stroj koji spaja podatke jest.
Kako to zajedno s webom
Profil i web nisu zamjena jedno za drugo. Profil vas nosi na kartu i u ona tri mjesta; web odgovara na sve što se u profil ne stane i jedini je prostor koji je stvarno vaš.
Poveznica iz profila na web i ista priča na obje strane rade više nego ijedno od toga samo.
Ako želite da to složimo zajedno s web stranicom za vaš obrt, javite se u jednoj rečenici. Postavljanje profila radimo uz izradu i ne naplaćujemo posebno.