Stari web proizvođača čarapa Chemcolor imao je WooCommerce, a kupiti se nije moglo ništa. Kako smo složili katalog po tipu i web shop koji čeka prekidač.
Chemcolor je obrt iz Prološca Donjeg koji od 1999. proizvodi ženske čarape: hulahopke, dokoljenice, sokne i T-slip čarape, pod vlastitim linijama Classic i Elastic. Prije toga, od 1994., bio je kemijska čistionica. Danas je proizvodnja čarapa jedini posao kojim se bavi.
Stara stranica je na prvi pogled izgledala kao web trgovina. Imala je proizvode, kategorije, fotografije pakiranja i gumb za narudžbu. I imala je WooCommerce, najrašireniji dodatak za trgovinu na WordPressu.
Kupiti se na njoj nije moglo ništa.
WooCommerce bez košarice
Kad smo staru stranicu snimili, prije ikakvog posla, našli smo trgovinski dodatak koji je učitavao svoj JavaScript, a nije imao ni košaricu, ni blagajnu, ni ijednu cijenu. Narudžba je išla preko obične kontakt forme.
Ta forma nije znala koji proizvod dolazi u kojim deniima, bojama i veličinama. Kupac je upisivao što mu treba, a za većinu proizvoda iz takve poruke nije se dala sastaviti narudžba koja stvarno postoji u proizvodnji. Svaka takva poruka značila je poziv natrag i pitanje što je kupac zapravo htio.
To je češće nego što se misli. Trgovinski dodatak se instalira jer „trebat će”, a onda stranica godinama nosi težinu trgovine bez ijedne njezine koristi.
Kategorije koje su brojale istu čarapu više puta
Druga stvar koju smo našli bila je u izborniku. Stara stranica je u jednu ljestvicu kategorija miješala tri različita pitanja: što proizvod jest (hulahopke, dokoljenice, sokne), kojoj liniji pripada (Classic ili Elastic) i od čega je ili kako je pakiran. Isti proizvod zato je stajao u četiri kategorije, a sokne su imale dvije adrese, jednu pod svakom linijom.
Kupac ne traži „Elastic”. Traži hulahopke, i to upiše u Google.
Nova stranica vodi po tipu čarape. Hulahopke, dokoljenice, sokne i T-slip imaju svaka svoju stranicu, jer se upravo tako traži. Linija, DEN, boja, broj pari i pakiranje su filtri na toj stranici, a ne zasebne adrese koje se natječu jedna s drugom za isti pojam.
Narudžba koja se ne može krivo sastaviti
Svaki proizvod nudi točno one opcije koje stvarno postoje. Elastic Shine dolazi u 15 i 20 DEN, u tri boje i četiri veličine, i ništa drugo se na njegovoj stranici ne može odabrati.
Proizvod u popis ulazi samo sa svoje stranice, pa narudžbu koja ne postoji nije moguće ni sastaviti. Popis se čuva u pregledniku, a telefon i e-mail stoje vidljivo na svakoj stranici, pa put do narudžbe nikad ne ovisi samo o tome radi li skripta.
Trgovina je gotova, a prodaja čeka prekidač
Web shop je napravljen do kraja: košarica s iznosima, plaćanje karticom preko Stripea, pouzeće, pregled narudžbi i opći uvjeti. Nedostajale su samo konačne cijene.
Naručitelj je htio novu stranicu odmah, a prodaju tek kad cijene budu potvrđene. Umjesto da jedno čeka drugo, stranica je izašla bez ijedne cijene. Isti popis proizvoda danas šalje upit, a trgovina stoji u kodu i u testovima, ugašena jednim prekidačem u sustavu za uređivanje.
Kad se prekidač uključi, isti popis postaje košarica s plaćanjem. Uključena trgovina s probnim cijenama ne može se objaviti: provjera pri objavi to odbije, pa kupac nikad ne može platiti po cijeni koja je upisana samo za probu.
U trenutku pisanja stranica radi s upitom, a plaćanje se uključuje nakon zadnje provjere.
Kako takva trgovina radi iznutra, zašto preglednik nikad ne šalje cijenu i što treba riješiti prije prve narudžbe, opisali smo na stranici o izradi web shopa.
Što je zadržano
Redizajn ne briše ono što radi. Adrese svih proizvoda zadržane su znak po znak, jer na njih već vode tražilice i tuđe poveznice, a stare kategorije i oznake vode na najbliži novi sadržaj. Imena proizvoda, sastav i crno-zlatna paleta ostali su njihovi.
Uz to je stranica dobila englesku verziju za strano tržište i blog koji odgovara na pitanja koja kupci stvarno tipkaju: koji deni za koje doba godine, kako oprati hulahopke da ne puste nit, što je uopće T-slip čarapa. Zašto jezik mora imati svoje adrese, a ne samo prijevod, pisali smo kod Galira.
Što iz ovoga vrijedi za druge proizvođače
- Trgovinski dodatak nije trgovina. Ako se kroz njega ne može kupiti, stranica nosi njegovu težinu bez ikakve koristi.
- Izbornik slijedi ono što kupac upisuje, a ne kako je asortiman složen u skladištu.
- Nemoguća narudžba ne smije se moći sastaviti. Svaka pogrešna poruka je poziv koji ste mogli izbjeći.
- Stranica ne mora čekati cijene. Može izaći s upitom, uz trgovinu koja čeka prekidač.
Prodajete li proizvode preko kontakt forme i mailova, a htjeli biste da se mogu naručiti i platiti na stranici, javite se. Web shop kod nas počinje od 2.000 eura, uz cijenu dogovorenu prije početka.
Živi web: chemcolor-carape.hr